TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS e DEVOLUÇÕES;

Queremos a satisfação plena de nossos clientes. Criamos a política de troca e devolução de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor.

Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das seguintes regras:

Ao receber um produto comprado diretamente M-DUX, recuse seu recebimento caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja incompleto ou em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por gentileza, entre em contato com a central de atendimento (telefone ou e-mail), em até 48h.

Efetivação do processo de cancelamento ou troca é necessário que o cliente entre em contato conosco através da nossa central de atendimento (telefone ou e-mail) solicitando o serviço e identifique o motivo.
Para que seja aprovada a solicitação, o cliente possui o prazo de até 07 dias a partir da data do recebimento da mercadoria - identificado pela empresa através da alteração do status do seu pedido, para solicitar o cancelamento ou troca da mercadoria.

Obs: A data de recebimento da mercadoria pelo cliente é identificada pela empresa através da alteração do status do seu pedido. Fique atento e caso note qualquer alteração de status que não seja verdadeira, entre em contato conosco imediatamente.

Atenção; a opção de devolução por arrependimento ou a solicitação de troca é válida exclusivamente para compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas que revendem produtos M-DUX.

No caso de devolução, a central M-dux confirma para o cliente o recebimento de sua solicitação e, em seguida, emite um código de autorização nos Correios para que o mesmo possa enviar a(s) mercadoria(s). O custo desse envio é de responsabilidade da empresa.

 Condições para Troca/Desistência de compras:

• Não serão aceitas solicitações de troca de produtos comprados em promoções (OUTLET);

  • 1 Troca Grátis - Frete por nossa conta.
  • Os produtos não podem ter sinal de uso ou rompimento do lacre.
  •  o(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;
  • o(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original M-DUX devidamente protegido(s) contra danos, acompanhado do DANFE – documento auxiliar de nota fiscal eletrônica;
  • Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno, garantia ou troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

ATENÇÃO; A M-DUX não aceita produtos enviados para devolução sem comunicação prévia.

ENDEREÇO PARA ENVIO DAS MERCADORIAS;

Empresa M-DUX

Razão Social: RG COMERCIAL DE PRODUTOS DE BELEZA E SERVIÇOS LTDA-EPP.

Rua Alberto Cury 167 , Bairro Centro – Bauru/SP.  CEP: 17020-300 

Sobre a loja

M-DUX | Semijóias , Acessórios Exclusivos e Cosméticos para Homens Conceituais. Fabricação Própria de Pulseiras Masculinas, Colares Masculinos, Design Próprio de Alta Qualidade, Banhos Nobres Antialérgicos, Materiais Nobres com Acabamento Impecável e Garantia exclusiva. Peças exclusivas | Entrega em todo Brasil | Compre com Segurança | Pagamento facilitado até 6X sem juros.

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